México se convirtió en el primer país de América Latina en tener acceso a Muse, el agente personal de inteligencia artificial desarrollado por Meta, una herramienta que va más allá de responder preguntas, pues puede ejecutar tareas de manera autónoma, organizar pendientes y ayudar a gestionar proyectos personales y laborales.
A diferencia de los asistentes convencionales, Muse puede transformar objetivos de largo plazo en planes de acción, dar seguimiento a actividades y continuar trabajando en determinadas tareas incluso después de que el usuario cierre la aplicación. Además, permite personalizar su nombre, apariencia, personalidad y tono de comunicación, mientras aprende de las conversaciones y preferencias de cada persona.
El servicio está disponible en español para mayores de 18 años en México, mediante las aplicaciones de iOS y Android, el sitio muse.ai y WhatsApp. Meta informó que próximamente también será compatible con sus lentes de inteligencia artificial. Su uso es gratuito, aunque ofrece planes de suscripción opcionales para acceder a funciones adicionales. En materia de seguridad, opera dentro de una computadora exclusiva y protegida, con un navegador independiente.
Una de sus principales características es la posibilidad de conectarse con otras aplicaciones y plataformas, entre ellas Gmail, Google Calendar e Instagram, para facilitar la administración de correos electrónicos, la organización de agendas y el aprovechamiento de contenido guardado. En México, sus primeros conectores incluyen marcas como Cinépolis, Coppel, Despegar, Kavak, Kueski, Liverpool y Rappi, aunque algunas funciones se habilitarán de manera gradual.
Mediante estas integraciones, los usuarios podrán acceder a distintos servicios sin salir de Muse ni cambiar constantemente de aplicación. Según la descripción de Meta, el agente también puede enviar correos electrónicos, reservar viajes, completar formularios y realizar compras en nombre de las personas, aunque las acciones como enviar mensajes o concretar transacciones requieren autorización explícita del usuario.
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La llegada de Muse a México ocurre después de que la aplicación alcanzara 10.2 millones de descargas en Estados Unidos durante sus primeros 40 días, de acuerdo con datos de Sensor Tower difundidos por TechCrunch. A nivel mundial, acumula 10.9 millones de descargas. Kara Lee, analista principal de la firma, señaló que solamente otras 11 aplicaciones habían conseguido ese volumen en Estados Unidos en un periodo similar, entre ellas Threads, Fortnite, PUBG Mobile y Pokémon GO.
Parte de su crecimiento se atribuye a la capacidad de Meta para promocionar sus lanzamientos entre los usuarios de Facebook, Instagram y WhatsApp, plataformas que reúnen 3 mil 600 millones de usuarios activos diarios. Además, Sensor Tower estimó que la compañía destinó 39% de su gasto publicitario de octubre a promover Muse, frente al 23% del mes anterior, estrategia que ayudó a la aplicación a subir del puesto 73 al 21 entre las marcas con más impresiones publicitarias en Estados Unidos.
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